Германии очень развита бюрократия, немцы, конечно, использую эмейлы, но все же предпочитают им бумажные письма. 95% всех отправлений доходят до адресатов практически на следующий день после отправки. В год жители Германии получают примерно 64 миллиона посланий.
Занимается «бумажными» отправлениями Deutsche Post. В штате организации трудиться 150 000 работников, 82 000 которых – почтальоны.
Наибольшее расстояние, которое проходят письма – 1069 километров, это маршрут между северным поселением List auf Sylt и южным Eineodsbach. Письма доставляются разными видами транспорта, в работе Deutsche Post задействованы железные дороги, авто и авиаперевозки.
Цвет немецкой почты – желтый, символ – синий рожок.
Сколько стоит пересылка
С покупкой марок здесь нет никаких проблем: их можно приобрести как в постовых отделениях, так и на официальном сайте. Если пользоваться последним вариантом, то марку необходимо будет распечатать самостоятельно на специальных наклейках, которые продаются в любом канцелярском магазине. Но можно распечатывать и на обычной офисной бумаге, приклеив марку на обычный скотч или клей.
В Германии даже есть специальные автоматы по продаже марок. Автоматы установлены в общественных местах. Сдача от покупки также выдается марками. Формат послания должен по весу и размеру соответствовать стоимости марки.
Что касается конвертов, то немцы могут выбрать из нескольких подходящих. Но в любом случае длинна должна быть в 1,4 раза больше ширины. То есть, формат 10х14 можно считать подходящим, а вот 10х10 – нет.
Виды конвертов:
- Postkarte (длина – 14-23,5 см, ширина – 9-12,5 см) – 0,45 евро.
- Standard (длина – 14-23,5 см, ширина – 9-12,5 см, высота – до 0,5 см, вес – до 20 г) – 0,70 евро.
- Kompact (длина – 10-23,5 см, ширина – 7-12,5 см, высота – до 1 см, вес – до 50 г) – 0,85 евро.
- Groß (длина – 10-33,3 см, ширина – 7-25 см, высота – до 2 см, вес – до 0,5 кг) – 1,45 евро.
- Maxi (длина – 10-33,5 см, ширина – 7-25 см, высота – до 5 см, вес – до 1 кг) – 2,60 евро.
- Maxibrief Plus (длина – до 60 см, ширина – до 30 см, высота – до 15 см, вес – до 2 кг) – 2,60 евро и дополнительный сбор, зависящий от длины.
Дополнительные почтовые услуги
На почте предоставляют различные дополнительные услуги. К примеру, выдача под роспись или отправка уведомлений о получении. Заказывать подобные бонусы нужно при покупке марки. В почтовых отделениях сотрудник почты сам поинтересуется, нужны ли клиенту дополнительные услуги.
При приобретении марки на сайте необходимо самостоятельно вводить соответствующие опции.
При покупке подобных бонусов клиент может отслеживать движение своей посылки на сайте Sendungsverfolgung.
Виды дополнительных услуг:
- PRIO – послание с высоким приоритетом. Доставка становится быстрее. Стоимость: + 0,90 евро.
- Einschreiben Einwurh – когда почтальон доставляет письмо в почтовый ящик, то фиксирует время. А отправитель получает уведомление – Zustellnachweis.
- Einschreiben – послание передается прямо в руки адресата или тому человеку, кто откроет дверь по указанному адресу.
- Einschreiben Rueckschein – передается лично в руки с обратным подтверждением.
- Eigenhaendig – послание передается в руки исключительно получателю.
Если письмо несколько раз не получится вручить лично в руки получателя, то оно отправляется обратно
Форматы почтовой пересылки
Все отправления весом больше 50 г лучше отправлять в формате Buechersendung (книжное отправление). В таком случае конверт не заклеивается, а вместо этого скрепляется металлическими скрепками
Форматы пересылки:
- Buechersendung Groß (длина – 10-35,3 см, ширина – 7-30 см, высота – до 15 см, вес – до 0,5 кг) – 1,20 евро.
- Buechersendung Maxi (длина – 10-35,3 см, ширина – 7-30 см, высота – до 15 см, вес – до 1 кг) – 1,70 евро.
Мелкие предметы, упакованные также в конверт со скрепками, отправляются форматом Warensendung.
- Kompact (длина – 10-35,3 см, ширина – 7-10 см, высота – до 15 см, вес – до 50 г) – 1,30 евро.
- Groß (длина – 10-35,3 см, ширина – 7-30 см, высота – до 15 см, вес – до 0,5 кг) – 2,20 евро.
- Maxi (длина – 10-35,3 см, ширина – 7-30 см, высота – до 5 см, вес – до 1 кг) – 2,20 евро.
- Maxibrief (длина – до 10-35,3 см, ширина – до 7-30 см, высота – от 5 до 15 см, вес – до 1 кг) – 2,35 евро.
Но доставка будет осуществляться дольше – около 4-5 дней. Формат пересылки следует написать прямо над адресом.
Процесс отправления почты
Отправить письмо можно в почтовом отделении, которых в Германии насчитывается 27 тысяч, или через один из 110 тысяч почтовых ящиков. Выемка писем производиться 1-2 раза в день, в точности по графику, указанному на ящике. При отправке через филиал нужно будет выстоять очередь, а при использовании почтового ящика нужно будет самостоятельно наклеить марку.
Формат почтового адреса
На конверте необходимо указать два адреса – отправителя (слева вверху или же на обратной стороне конверта) и получателя (справа снизу). Написать необходимо имя, улица и номер дома, индекс и город.
Через Postfach можно отправить послание анонимно. В Германии подобной услугой пользуются 650 000 абонентов. Стоимость подобной услуги – 20 евро в год. Получить послание можно лишь при наличии немецкой прописки. Адрес владельцы следует указать как Postfach+уникальный номер в формате ХХ ХХ ХХ.
Доставка посланий
Почтовые ящики под ключ находятся у входных дверей. Возле прорези для писем крепится бирка с именем владельца, по которой почтальон идентифицирует получателя.
Сначала послания попадают на сортировочную станцию. Конверты сортируются специальной машиной по адресу доставки – система автоматически распознает указанный индекс. Затем почта развозиться по филиалам.
Если письму предстоит пройти длинный маршрут, его отвозят в аэропорт. Почта Германии сотрудничает с авиакомпанией Lufthansa. Письма «путешествуют» как в багажном, так и пассажирском отделении самолета.
Когда письма добираются до филиалов, за работу принимаются почтальоны. Некоторые из них ездят на велосипеде, другие же развозят корреспонденцию на тележках. Если же за почтальоном закреплен большой район или очень много посылок, то ему в пользование выдается служебное авто. Доставка происходит ежедневно кроме воскресенья.
Филиалы и партнеры
Немецкая почта работает в совокупности с почтовым банком Postbank. То есть служащий почты одновременно является и сотрудником банка. Клерк помогает решать различные финансовые вопросы. Во многих филиалах находятся также и банкоматы.
Все почтовые и банковские сервисы доступны в режиме онлайн.
У немецкой почты много партнеров, которые также принимают почтовые отправления. В качестве дополнительных филиалов считаются канцелярские магазины, сигаретные и газетные киоски и т. п.
Сервисы для тех, кто меняет место жительства или уезжает в отпуск
Если у человека намечается длительная поездка, то можно воспользоваться услугой отсрочки почты – от 1 дня до 3 месяцев.
Сервис нужно заказывать за несколько недель, за 5 дней можно осуществить минимально возможный прием оплаты.
Корреспонденция не опускается в почтовый ящик сразу же, а сортируется почтальоном весь указанный получателем срок, и лишь затем доставляется по адресу. Хранение до 1 месяца стоит 9,0 евро, дольше – 11,90 евро.
Если клиент меняет место жительства, то необходимо заказать перенаправление или же сначала приостановить отправку почты, а затем уже переадресовать ее на новый адрес.
Услуга Nachsendeauftrag позволяет получателям застраховаться на случай потери письма из-за смены адреса. Заказ услуги от 6 месяцев до 2 лет будет стоить 19,90 евро.
На старый адрес наклеивается стикер, где пишется новое место жительство, и письмо доходит до назначенного адреса.
В своей работе Deutsche Post постоянно старается вводить различные инновации для удобства своих клиентов. Работники почты всегда вежливы и готовы оказать помощь по любому вопросу. Данная организация по праву считается одной из самый стабильных служб во всей Германии.
