Компания Flixtrain кардинально изменила политику перевозок в разгар летнего сезона. С июля пассажиры сталкиваются с новыми ограничениями, поскольку условия бесплатного провоза багажа стали значительно жестче. Многие путешественники рискуют получить штраф за превышение лимитов, пишет aussiedlerbote.de.
Изменения затронули только поезда Flixtrain, курсирующие через территорию Северного Рейна-Вестфалии. Автобусы Flixbus пока сохраняют прежние условия перевозки багажа.
Нововведения особенно болезненно ударили по семьям с детьми и туристам с большим количеством вещей.
Новые условия бесплатного провоза багажа
Раньше пассажиры Flixtrain могли бесплатно провозить довольно объемный багаж. Теперь компания резко сократила бесплатные лимиты. В стоимость билета входят только 2 предмета.
Ручная кладь:
- вес: максимум 7 кг,
- размеры: 30×18×42 см (ширина×глубина×высота),
- размещение: под передним сиденьем.
Малый багаж:
- Ввес: максимум 10 кг,
- размеры: 40×21×55 см,
- размещение: на багажной полке над сиденьем.
Все остальные вещи теперь считаются дополнительным багажом.
За каждый крупный чемодан весом до 20 кг и размерами 50×30×80 см придется доплачивать. Стоимость зависит от маршрута, линии и времени бронирования. Ограничения кажутся драконовскими. Обычный туристический чемодан легко превышает новые нормы. Даже небольшая семейная поездка потребует дополнительных трат.
Суровая реальность контроля
Flixtrain ввел жесткую систему наказаний за несоблюдение багажных правил. Проводники проводят выборочные проверки во время поездки. Пассажиры с незарегистрированным дополнительным багажом получают штраф. Минимальная сумма — 60 евро. Для многих семей это превышает стоимость самого билета.
Летние каникулы в Северном Рейне-Вестфалии в самом разгаре. Многие путешественники узнают о нововведениях уже в поезде от проводника. Компания объясняет ужесточение борьбой с переполненностью вагонов. Меньше багажа — больше комфорта для пассажиров. Но клиенты видят в изменениях только способ увеличить доходы.
Сравнение с конкурентами — Flixtrain против остальных
Автобусы Flixbus сохранили прежние щедрые условия. В стоимость билета по-прежнему входит багаж весом до 20 кг. Это создает странную ситуацию — один концерн применяет разные стандарты для поездов и автобусов. Deutsche Bahn тоже не вводила подобных ограничений. Пассажиры могут провозить разумное количество личных вещей без дополнительной платы.
Авиакомпании давно используют багажные сборы как источник дополнительного дохода.
Теперь эта практика приходит и на железную дорогу. Flixtrain копирует модель лоукост-авиаперевозчиков. Пассажиры голосуют кошельком. Многие предпочитают переплатить за билет Deutsche Bahn, но избежать багажных сборов и штрафов. Конкурентное преимущество Flixtrain в виде низких цен может обернуться против компании.
Практические советы для путешественников
Планирующим поездку на Flixtrain стоит заранее изучить новые правила. Измерьте и взвесьте багаж дома. Лучше заплатить за дополнительный багаж при бронировании, чем получить штраф в поезде. Рассмотрите альтернативы. Иногда билет Deutsche Bahn с учетом багажных сборов Flixtrain стоит не намного больше. Зато без риска штрафов и стресса.
Семьям с детьми стоит особенно тщательно планировать поездку. Детские вещи, коляски, игрушки легко превышают новые лимиты. Возможно, стоит выбрать автобус вместо поезда. Новые правила Flixtrain — тест на лояльность клиентов. Покажет ли рынок, готовы ли пассажиры мириться с ограничениями ради низких цен. Или удобство важнее экономии.
