Жительница Берлина рассказала о тревожном инциденте: к ней домой пришли двое мужчин, представившихся сотрудниками Telekom. У нее сложилось впечатление, что у двери мошенники. Они утверждали, что должны проверить интернет-роутер, и несколько раз спрашивали, живет ли она одна. Когда девушка попыталась закрыть дверь, один из мужчин подставил ногу. Ей удалось с усилием захлопнуть дверь и избежать возможной опасности.
Эта история вызвала большой отклик в соцсетях. Множество пользователей сообщили о похожих случаях, когда «сотрудники» Telekom, Gasag и других компаний звонили в квартиры и вели себя настойчиво. Люди опасаются, что под видом представителей фирм могут действовать воры, которые заранее осматривают жилье.
Полиция не фиксирует статистику, но предупреждает
Берлинская полиция подтвердила, что подобные случаи известны, но пока не ведет отдельной статистики по мнимым представителям компаний. Это не означает, что проблема отсутствует — скорее, такие визиты не всегда попадают в официальные отчеты, ведь не каждая попытка заканчивается преступлением.
Почему личные продажи все еще существуют
Многие считают, что обход квартир давно устарел, ведь реклама давно перешла в интернет. Однако исследование Федеральной ассоциации прямых продаж показывает обратное: за период с 2022 по 2023 год оборот в этой сфере вырос на 2,8 %.
Ассоциация отмечает, что в некоторых отраслях личное общение остается ключевым элементом продаж. Например, при подключении оптоволоконного интернета строительство сети начинается только после того, как не менее 40 % жителей подписали согласие на использование услуги. Добиться такой цифры исключительно через онлайн-рекламу невозможно.
Как отличить настоящего представителя от мошенника
Ассоциация прямых продаж и крупные компании, такие как Telekom и Gasag, осознают, что не все граждане доверяют визитерам. Поэтому эксперты рекомендуют обязательно проверить документы.
Что стоит потребовать при визите представителя:
- служебное удостоверение компании;
- Reisegewerbekarte — официальное разрешение на обход домов без предварительного заказа;
- наличие фирменной одежды с логотипом компании;
- наличие фирменного планшета (например, у сотрудников Gasag) или QR-кода для проверки личности;
- возможность самостоятельно связаться с компанией по официальному номеру.
Если визитер отказывается показать документы или ссылается на «экстренные проверки», стоит насторожиться.
Когда нужно бить тревогу
Ассоциация прямых продаж подчеркивает: если человек утверждает, что пришел «проверить роутер» без предварительного уведомления, это явный повод не впускать его в дом. Настоящие телекоммуникационные компании не проводят внезапных проверок и не требуют доступ к оборудованию без предупреждения.
Кроме того, стоит насторожиться, если визитер утверждает, что старые медные кабели скоро «перестанут работать» или что «тариф нужно срочно изменить». Это распространенные приемы давления, рассчитанные на растерянность человека.
Что делать, если визитер настойчив
Сами компании утверждают, что клиент имеет полное право прекратить разговор в любой момент. В Telekom советуют вежливо закончить беседу и закрыть дверь. Gasag напоминает, что их сотрудники обязаны следовать внутренним правилам: по первому требованию клиента разговор должен быть немедленно прекращен.
Тем не менее, на практике представители не всегда спешат уйти, подтверждает rbb24. Некоторые ведут себя слишком уверенно или пытаются убедить жильцов «просто подписать бумаги». В таких случаях лучше не спорить и обратиться за помощью.
Совет потребительского центра
Потребительский центр Берлин-Бранденбург советует действовать решительно. Если после неоднократных отказов визитер не уходит, нужно вызвать полицию. Особенно важно сделать это, если человек чувствует угрозу или не уверен, кто стоит перед дверью.
