Интересно

Кассир рассказала о всех недостатках работы в Aldi

Aldi – крупнейшая немецкая сеть магазинов-дискаунтеров. В 2010 году сеть насчитывала 8 200 магазинов в 18 разных странах. Но, несмотря на такую популярность супермаркетов, многие остаются ими недовольны – причем претензии к  Aldi есть не только у покупателей, но даже и у самих сотрудников магазина.

Джоланта Шлиппес, которая сейчас перешла работать кассиром в супермаркет Edeka, рассказала, почему никогда больше не вернется работать в Aldi, даже несмотря на высокий уровень заработной платы там.

Работу кассира нельзя назвать самой легкой – часами высиживать за кассой, обслуживать длинные очереди, которым в час пик просто не видно конца.  54-летняя Джоланта так работает 6 дней в неделю по 6,5 часов.

Но Щлиппес любит свою работу в Edeka и не собирается менять ее на какую-либо другую. Хотя менеджеры Aldi предлагали женщине должность в одном из своих филиалов, Джоланта отказалась из-за слишком жестких рабочих условий:

«В Aldi обстановка более напряженная, чем в Edeka. Кассиры обязаны пробивать через кассу определенное количество товаров в минуту. Edeka таких критериев не устанавливает, здесь мы более расслаблены».

Это вовсе не значит, что кассиры в Edeka размеренно рассиживают на рабочем месте и работают вполсилы. Просто в Edeka менее накаленная стрессовая атмосфера, чем в Aldi.

Причем, что интересно, сами покупатели в Aldi жалуются на слишком быстрое обслуживание. Покупатели создали сообщество Aldi Checkout Challenge в Facebook, где делятся своими претензиями:

«Мы не успеваем за кассирами Aldi. Они настолько быстро сканируют товары, что мое сердце начинает неимоверно сильно колотиться. Я нервничаю и складываю продукты мимо сумки», — пишет один возмущенный клиент.

В социальных сетях даже создали петицию, требованием которой было, чтобы кассиры магазинов работали помедленнее. Но правительство отклонило петицию, так как это «не их ответственность». Сами же представители Aldi говорят по этому поводу:

«Мы призываем наших сотрудников выполнять свою работу настолько эффективно, насколько это возможно. Это способствует привлечению нам новых клиентов и создает хорошую репутацию. Наши работники обучены работать за кассовым аппаратом очень быстро, но при этом они должны учитывать темп каждого покупателя».

Кроме того, Джоланта рассказывает, что сотрудники Edeka в отличии от кассиров Aldi, могут принимать участие в бесплатных семинарах по улучшению качества обслуживания клиентов. Работники получают отличное обучение, поэтому в точности владеют всеми тонкостями торговли.

Комментарии Facebook
0

Об авторе

Наши в Германии