В Германии всё сложнее попасть на приём к врачу общей практики. Ожидание может растянуться на недели, а сам визит длится считанные минуты. Причина — рост нагрузки на медиков и сокращение числа специалистов, пишет сайт aussiedlerbote.de
По данным опроса Bertelsmann Stiftung, четверть терапевтов планируют уйти из профессии в ближайшие пять лет. А многие оставшиеся хотят работать меньше. К 2030 году прогнозируется нехватка до 50 000 врачей.
На фоне этого кризиса компания Eterno Health, основанная бывшим ортопедом Тимо Роде, предлагает решение — внедрение искусственного интеллекта в повседневную работу клиник.
Как ИИ поможет пациентам
Eterno Health управляет медицинскими центрами в Гамбурге, Франкфурте и Берлине. Их разработка — облачная ИИ-платформа — уже используется более чем в 1000 практик по всей Германии. Цель — разгрузить врачей от рутинных задач, ускорить обслуживание пациентов и сделать работу медицинских учреждений эффективнее.
Умная система записи (Visit AI)
Алгоритм анализирует около 30 параметров — от истории визитов до прогноза погоды — и прогнозирует, придёт ли пациент на приём. Если вероятность низкая, система напоминает о записи или применяет «овербукинг» по примеру авиакомпаний.
Результат: пациенты быстрее получают свободные слоты. А у врачей минимизируются «пустые окна» в графике.
Автоматическая документация
Сейчас врачи вынуждены параллельно с приёмом вносить данные в компьютер, что сокращает время общения с пациентом. В будущем «слушающий» ассистент на базе ИИ сможет фиксировать ключевую информацию, формировать протоколы и медицинские письма. Данные будут сохраняться только с согласия пациента, а врач сможет их редактировать.
Другие цифровые новшества
- телефонный ИИ — автоматическая сортировка звонков с приоритетом для экстренных случаев;
- онлайн-анамнез — заполнение данных о состоянии здоровья до визита;
- интеллектуальная триаж-система — определение срочности приёма;
- виртуальный медицинский бот — возможность получать рецепты или справки без личного визита.
Больше времени для общения с врачом?
Несмотря на опасения, что технологии заменят человеческий контакт, Роде утверждает обратное: цифровизация освободит время для пациентов, а не отнимет его. Эксперты Bertelsmann Stiftung также призывают активнее внедрять электронное управление записями, обмен результатами анализов и автоматизацию процессов.
Добровольность и ограничения
Использование ИИ в клиниках будет добровольным. Пациенты смогут выбирать, звонить ли по старинке, заполнять ли бумажные формы и отказываться от автоматической документации. Однако, по словам Роде, «врач на каждом углу» исчезнет, и пациентам, возможно, придётся ехать дальше, чтобы попасть на приём.